Recruitment Specialist Spanish Contrat : CDI

Assist Digital en un coup d'oeil

Nous sommes une société paneuropéenne d'expérience client (Customer Experience), un partenaire incontournable pour les marques globales à la recherche de services de bout en bout couvrant le cycle de vie complet du client, du marketing aux ventes et au service client. Nous sommes présents en Italie, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne, avec des centres opérationnels en Albanie, en Croatie, en Serbie, au Maroc et en Tunisie, comptant plus de 6.000 employés et enregistrant une tendance de croissance de 20 % en glissement annuel au cours des dix dernières années.

Service client multicanal

Nous gérons les interactions avec les clients finaux via plusieurs canaux - appels téléphoniques, chat, e-mail, messagerie et réseaux sociaux. Nous intégrons l'automatisation des processus robotiques et l'IA pour gérer les demandes clients et automatiser les processus front et back-end. Pour assurer une expérience client exceptionnelle, nous embauchons, formons et retenons les meilleures personnes. Nous offrons à nos employés la possibilité de croître et de prospérer en permanence au sein de l'entreprise. D’ailleurs,la plupart des membres de la direction locale du service client en Europe sont des employés qui sont d'abord arrivés dans l'entreprise en tant qu'agents de support client. Cela peut aussi devenir votre histoire.

- Identificar canales de contratación eficaces
- Investigar bases de datos, filtrar currículos y ponerse en contacto con candidatos
- Realizar entrevistas individuales y pruebas se selección
- Mantener la gestión de la base de datos
- Identificar perfiles especializados en el área de contact center;
- Mantener relaciones con socios internos y externos para garantizar la consecución de los objetivos de dotación de personal;
- Participar en ferias de empleo y otras actividades de promoción de la empresa con el objetivo de aumentar la eficacia de la contratación;
- Realizar el seguimiento administrativo

La persona que buscamos tendrá responsabilidad en todo el proceso de contratación. Siendo responsable de la planificación y ejecución de las actividades de contratación, de representar a la empresa en eventos/ferias de empleo y de mantener relaciones sólidas.

¿Qué necesitamos?

- Dominio del español (hablado y escrito).
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita
- Ser una persona creativa, proactiva y resolutiva
- Buena capacidad de organización y gestión del tiempo
- Actitud positiva y buena capacidad de presentación.
- Buen conocimiento y uso de las principales aplicaciones de MS Office (Word, Excel) y correo electrónico.
- Experiencia laboral en el sector, preferiblemente en contextos empresariales internacionales.

Se considerará un plus:

Estar familiarizado con las operaciones del departamento de atención al cliente

¿Qué ofrecemos?

- Entorno de trabajo estimulante e internacional con equipos heterogéneos y oportunidades para ampliar tus conocimientos
- Posibilidad de desarrollar competencias de comunicación en lenguas extranjeras
- Crecimiento destinado a mejorar tu profesionalidad
- Formación interna para desarrollar las competencias profesionales y lingüísticas