International Account Presales & Coordination Associate Contrat : CDI

Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.

Présents dans 38 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 70000 collaborateurs maîtrisent 60 dialèctes au service de plus de 400 clients.

Nos 17 000 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.

Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique

Dans le cadre de l’accompagnement de la force commerciale et en vue de conquérir de nouveaux prospects et d’aider à la croissance des comptes existants ,Majorel recrute un International Account Presales & Coordination Associate qui aura pour missions de :

Piloter les dossiers de réponse aux appels d’offres et consultations pour les comptes globaux et prospects internationaux

• Analyser les cahiers des charges reçus via les équipes commerciales internationales (Appréhension du besoin client …)
• Élaborer et piloter le plan d’action du dossier de réponse à l’appel d’offre en étroite collaboration avec les parties prenantes (DFP, DOP, DCH, global sales, équipes sales des autres régions, équipe avant-vente internationale…)
• Définir la réponse avec le soutien des experts métier pour l’identification des solutions pertinentes et compétitives par rapport au besoin client
• Élaborer le business plan et la proposition de l’offre financière avec le Pricing Manager
• Assurer la supervision du workflow de réponse pour la validation de la Direction Générale et l’archivage
• Structurer et monter le dossier de réponse final (réponse opérationnelle, proposition financière, grilles de prix) et le soumettre au demandeur initial (Global Sales ou équipes sales des autres régions …)
Assurer le support avant-vente

• Préparer les présentations pour les Global Sales et/ou les équipes sales des autres régions
• FGlobal sales et:ou les équipes sales des autres résions les inputs demandés sur la région
• Coordonner les visites des prospects et des clients

Assurer l’interface entre les équipes Global Sales et les directions de la région sur la gestion des comptes globaux (hors Ops)

• Fournir un support aux équipes global sales pour vérifier la tenue des engagements clients
• Assurer le suivi de la vie des comptes globaux (Actualités des comptes ,suijets transverses ,performance opérationnelle ...) et remonter les alertes
• Participer aux instances de suivi de facturation et recouvrement
• Veiller au suivi de conformité des contrats des comptes globaux en collaboration avec la direction juriduque (Adaptation des clauses...)
• Identifier des opportunités commeriales sur son portefeuille client comptes globaux et accompagner le pitch aux GAM.
• Assister sur la gestion de projet en cas de beosoin sur des sujets transverses pour les comptes globaux