Entreprise
Pionnier au Maroc et acteur de référence agro-industriel régional, Lesieur Cristal accompagne depuis près de 80 ans la modernisation des filières oléicole et oléagineuse au Maroc.
L’entreprise se positionne également comme le levier de développement du groupe Avril sur le continent africain, capitalisant sur son savoir-faire historique afin de valoriser de nombreuses opportunités de croissance dans le domaine des produits de grande consommation.
Intervenant de la graine jusqu’au produit final, Lesieur Cristal dispose d’un dispositif industriel puissant : trois sites de production au Maroc (trituration oléagineuse d’Aïn Sebaâ, complexe industriel d’Aïn Harrouda, trituration d’olives de Kelaat Sraghna), une usine de fabrication de margarine (Indusalim), et deux unités en Tunisie (Cristal Tunise) et au Sénégal (Oleosen).
L’entreprise produit et distribue une large gamme d’huiles de table, d’huiles d’olive, de margarine et de savons, qui ont su conquérir l’adhésion et la fidélité renouvelée de plusieurs générations de consommateurs : Lesieur, Cristal, Huilor, Al Horra, Mabrouka, Magdor, Familia, Ledda, Taous, El Kef, El Menjel.
Soucieuse de son impact social et environnemental, ouverte vers l’international, Lesieur Cristal investit sur le savoir-faire et l’engagement vers l’excellence de tous ses collaborateurs, acteurs de progrès dans leur environnement.
Poste
Rattaché à la Direction Exploitation et Support SI vos missions seront :*
- Piloter l'activité de support aux utilisateurs des Systèmes d'Information du Groupe.
- Superviser et encadrer une équipe de support aux utilisateurs des systèmes d'information.
- Assurer un service client IT de qualité en établissant des procédures et des normes de service pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Assurer l'activité d'exploitation des applications en production (hors applications groupe)
- Collaborer avec les équipes delivery et chefs de projet fonctionnels pour assurer la mise en production réussie.
- Effectuer des tests de validation et de performance des applications avant leur mise en production.
- Mettre en place des processus de contrôle et de conformité des applications déployées.
- Suivre et contrôler la performance du support applicatif (TMA).
- Veiller sur l'application de la politique de sécurité SI et suivre les actions d'amélioration du périmètre et le reporting.
Profile recherché
- Titulaire d'un diplôme de (Bac+3) en Informatique.
- Formation indispensable en Processus ITSM (certifié ITIL).
- Formation souhaitable en ERP (SAP, Sage) / BD (MS-SQL).
- vous avez à minima 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ( Gestion du support aux utilisateurs et en résolution des problèmes / Processus de mise en production de déploiement et de suivi des applications).
Alors ce poste est fait pour vous !
