Entreprise
Présent en France depuis 30 ans et au Maroc depuis 15 ans, Artus Maroc est spécialisé dans les solutions de ressources humaines.
S'appuyant sur l'organisation du holding français, notre siège au Maroc garantit la qualité de service du Groupe,
Artus Maroc est implanté dans de nombreuses villes du Royaume (Tanger, Kenitra, Casablanca, Marrakech, Agadir, Kenitra...)
L'humain au centre de nos affaires et de l'entreprise, dans le respect de nos engagements: Fidélité, Réactivité, Respect,Transparence,Ecoute,Ethique.
Poste
Nous recrutons pour notre client sur Rabat un Agent Administratif qui aura pour mission:
Gestion locative :
• Gestions des demandes d’hébergement (Réservation, check-in, check-out, changement, annulation et préavis de départs).
• Relations contractuelles avec les résidents (constitution et suivi des contrats de location)
• Gestion sécurisée des Check-In /check-out (période normale/période de forte affluence) selon une approche qualité assurant la satisfaction des résidents.
Gestion de la relation client :
• Assistance et orientation des résidents
• Organisations des actions de communications auprès des résidents
• Gestions des conflits des incident et des contraventions au règlement intérieur de la résidence
• Veille au respect des délais de préavis et des procédures de gestion
• Interfaçage avec les résidents et leurs parents/garant
• Traitement et suivi des réclamations des résidents.
Gestion de la relation à l’université
• Coordination avec les entités de l’université impliqué dans le processus de gestion de la cité universitaire.
• Elaboration et communication de reporting périodiques
Profile recherché
Diplôme (Bac+3) en management, communication, Hôtellerie, Tourisme ou équivalent avec une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
