Entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca
Poste
Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez le goût de la vente ? Foundever vous propose de rejoindre son équipe à Casanearshore en tant que Télévendeur en réception d’appels.
Votre mission sera de :
- Accueillir les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins,
- Apporter des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction,
- Commercialiser et promouvoir nos produits de manière efficace,
- Appliquer les process et utiliser nos outils avec maîtrise,
- Identifier et remonter toute information permettant d’améliorer nos procédures,
- Contribuer à l’optimisation continue du service,
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profile recherché
Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous avez une formation de niveau bac ou plus,
- Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit,
- Vous avez une fibre commerciale, un sens de l’écoute, et un esprit d’analyse,
- Vous êtes convaincant(e) et savez négocier,
- Une première expérience en vente est un atout,
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique et à l’aise avec l’outil informatique.
Chez Foundever, nous récompensons votre engagement et vous offrons :
- Une rémunération compétitive avec un salaire fixe et des primes déplafonnées,
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous accompagner dans votre développement,
- Des avantages sociaux attractifs : assurance maladie, club social, etc.,
- Transport assuré pour faciliter vos déplacements,
- Un environnement de travail inclusif, où les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
