Technicien Support IT Contrat : CDI

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2300 consultants et vise un centre d’excellence de 3100 consultants ALTENiens en fin 2024. Avec plus de 90 recrutements par mois, ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Pour renforcer nos équipes IT, nous recrutons un IT Technicien pour notre site à Fès. Vos missions seront :

- Intervenir dans les installations et la configuration des systèmes informatique et Télécom en fonction des spécifications des demandes internes, de la politique groupe et des législations
- Optimiser les ressources informatiques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements
- Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive
- Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol
- Fournir une assistance IT technique rapide et professionnelle aux utilisateurs en production et les membres de la Direction Générale
- Configurer, surveiller et effectuer le suivi du matériel informatique (les ordinateurs fixes et portables, les imprimantes et les équipements audio-visuels)
- Alternance entre travail individuel et collaboration sur des projets IT avec d'autres collègues du Service ou au sein du groupe à l’international
- Assurer les tâches de “back-office” régulières (MAJ plan d’actions, tenue du tableau de bord…) ou spécifiques (compte-rendu d’incident)
- Possibilité de prises d’astreinte en Week-End et de déplacements au Maroc.
- Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du coordinateur IT

Compétences requises :

• Bon niveau en Français et en Anglais (Parlé & écrit)
• La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10/11 et des outils Office (Outlook/ Office 365)
• Connaissance de l’Active Directory (OU, GPO, gestion des identités users et pcs) • Connaissances SCCM (déploiement Master poste de travail);
• Connaissance générale des concepts de base (modèle OSI) et des techniques d’architecture (client/serveur, datacenter) des systèmes et des réseaux (VLAN, switch, FW…)
• Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (Windows Server, Linux, IOS), des architectures matérielles (CPU, GPU, RAM…), logicielles (standalone, client/serveur) et de télécommunications (VOIP, FTTH) • Connaissance des environnements techniques : Fortigate, VMWare, Office365, Cloud Azure, Active Directory, réseaux TCP/IP, Wifi
• Capacité de résistance au stress (face à des situations difficiles)

Compétences appréciées :

• Rigueur, organisation, et bonne capacité d’analyse.
• Aptitude à la réactivité et l'anticipation.
• Autonomie et Initiative.
• Sens du contact et du dialogue.
• Sens du service.
• Bonne présentation et bonne expression orale.
• Bon relationnel