Entreprise
Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…
Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).
Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.
Adresse
Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123
Poste
Description du Poste :
En tant que Technicien IT Support de Proximité, vous serez le premier point de contact pour assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques. Vous interviendrez sur site pour fournir une assistance technique et assurer le bon fonctionnement des équipements et applications au quotidien.
Responsabilités :
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2.
• Assurer l’installation, la configuration, et la maintenance des équipements (PC, imprimantes, téléphones, etc.).
• Gérer les demandes d’assistance via le système de ticketing.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et les sensibiliser à la cybersécurité.
• Collaborer avec les équipes IT internes pour les incidents de niveau 3 ou les projets techniques.
• Assurer un suivi et une documentation des interventions.
Profile recherché
• Diplôme : Bac+2 en Informatique ou domaine similaire.
• Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique.
• Compétences Techniques :
o Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels de bureautique (Microsoft Office).
o Connaissance de base en réseaux et sécurité informatique.
o Expérience dans la gestion de systèmes de ticketing.
• Compétences Personnelles :
o Excellente capacité d’écoute et sens du service client.
o Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités.
o Esprit d’équipe et capacité à travailler efficacement sous pression.
