Entreprise
Plus de 70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays.
Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients.
L’assurance-crédit avec Coface, ce sont aussi des analyses des risques par pays, secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre.
Avec Coface, nos client évoluent dans un univers plus sûr.
Adresse
225 Bd d’Anfa
Poste
Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous avez la responsabilité de superviser et coordonner les activités du back office commercial et de l'information. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et dans l'amélioration continue des processus.
Responsabilités et missions Principales :
? Analyse des indicateurs clé de performance
? Planification des actions de montée en compétence
? Assistance terrain lors du traitement des taches avec difficulté.
? Remontées d’infos et anomalies en interne et à l'EIC et aux clients
? Traitement des demandes administratives des collaborateurs
? Prendre en charge le pilotage qualitatif de l’activité.
? Assurer la tenue des objectifs qualitatifs en mettant en œuvre des actions préventives et correctives de manière ciblée.
? Manager, animer et former l'équipe ainsi que les nouvelles recrues
? Fixer et contrôler les objectifs individuels et collectifs.
? Gérer administrativement son équipe (planning, absentéisme, congé…)
? Participer aux actions permettant l’amélioration des indicateurs sociaux (attrition, absentéisme…).
? Participer activement à la préparation des comités clients et communistes
? Suivre et déterminer les besoins en formation initiale et continue.
Profile recherché
o Vous êtes de formation Bac +3/5 en Finance/Audit/Contrôle de Gestion. Vous avez une expérience confirmée dans le secteur financier (Banque, Assurances..), et également dans la gestion d’équipe.
o Vous disposez de qualités de rigueur et d'esprit d’analyse. Vous disposez d'un bon sens de la relation Client et vous êtes disposé à travailler avec des clients à distance.
o Vous êtes orienté résultats et vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
o Vous êtes bilingue Français/Anglais.
o Localisation : Casablanca
o Type de contrat : CDI
