Entreprise
Impérial Com - L'Esprit de Communication
Impérial Com est une agence de communication innovante, dédiée à offrir des solutions créatives et stratégiques. Nous accompagnons nos clients dans le développement de leur marque et la création de liens authentiques avec leur audience.
Pourquoi choisir Impérial Com ?
Avec une équipe passionnée et des projets variés, nous mettons l’accent sur la créativité, l’engagement et l’innovation. Rejoindre Impérial Com, c’est intégrer un environnement stimulant où chaque talent peut s’exprimer pleinement et évoluer.
Nos valeurs
- Créativité : Idées audacieuses et impactantes.
- Engagement : Excellence dans notre accompagnement client.
- Innovation : Anticipation et adaptation aux nouvelles tendances.
Faites partie de notre aventure et contribuez à l’esprit de communication !
Adresse
Riad Tetouan Immeuble Office Bulding 3ème Etage Tanger Tanger
Poste
Vous recherchez un poste stimulant dans le secteur de centre d'appel ? Une opportunité unique s'offre à vous à Tanger, au sein d'une entreprise en pleine croissance. En tant que Superviseur, vous serez au cœur de l'action, contribuant directement au succès de nos projets.
Votre principale mission consistera à encadrer et motiver une équipe de collaborateurs, en veillant à la qualité de leurs prestations et à l'atteinte des objectifs fixés. Vous devrez assurer une coordination efficace des tâches, optimiser les processus opérationnels et garantir la satisfaction client. Vous participerez activement à l'amélioration continue des performances de l'équipe et contribuerez à créer un environnement de travail positif et collaboratif. Vous serez un véritable leader, capable d'inspirer et de guider votre équipe vers l'excellence.
Au quotidien, vos responsabilités incluront :
- Encadrement et accompagnement d'une équipe de collaborateurs
- Suivi des performances individuelles et collectives
- Gestion des plannings et de l'organisation du travail
- Participation à la définition des objectifs et au suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
- Résolution des problèmes et des conflits
- Garantir la qualité du service rendu aux clients
Reporting régulier à la direction
Vous serez également amené à participer à des projets transversaux et à contribuer à l'amélioration des processus de l'entreprise.
Profile recherché
Le profil idéal nécessite un niveau Bac +2 minimum. Une spécialisation dans les métiers du Call Center, commercial, vente ou export est fortement souhaitée, ce qui vous permettra de mieux comprendre le contexte et les enjeux du poste.
Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un environnement similaire est indispensable. Une expérience antérieure en management ou en encadrement d'équipe sera un atout considérable pour réussir dans ce rôle. Nous accordons une grande importance à votre capacité à diriger une équipe, à motiver ses membres et à développer leur potentiel.
Au-delà des qualifications académiques, nous recherchons un candidat possédant les qualités suivantes:
- Leadership et capacités managériales
- Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle
- Sens du travail en équipe
- Organisation et rigueur
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes
- Maîtrise des outils informatiques
Si vous êtes une personne motivée, dynamique et passionnée par le secteur de la communication et de l'événementiel, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant !
