Entreprise
Notre société est une plateforme bio analytique d’excellence dans le domaine des services bio-analytiques au MAROC.
Poste
Nous sommes à la recherche d'un Responsable ADV pour rejoindre notre équipe dynamique à Mohammédia. En tant que Responsable ADV, vous serez le pilier central de notre service Administration des Ventes et Service Après-Vente.
Vous serez chargé(e) de superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'Administration des Ventes et au SAV. Votre rôle consistera à garantir la satisfaction client tout en veillant à l'efficacité des processus internes. Vous devrez également assurer le suivi des commandes, gérer les litiges et optimiser la relation client.
En tant que Responsable ADV, vous serez amené(e) à :
- Superviser l'équipe ADV et SAV
- Assurer le suivi des commandes clients
- Résoudre les litiges et les problèmes liés aux ventes
- Optimiser les processus internes pour améliorer la satisfaction client
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour garantir la fluidité des opérations
Profile recherché
Le candidat idéal devrait posséder un niveau d'éducation minimum de Bac +5 et plus dans le domaine de l'Administration des Ventes et du Service Après-Vente. Une formation spécialisée dans ces domaines serait un atout majeur pour ce poste.
Nous recherchons un profil avec une expérience professionnelle d'au moins 3 à 5 ans dans des fonctions similaires. Une connaissance approfondie des processus de vente et de la gestion des litiges est essentielle pour réussir dans ce rôle.
Les compétences requises pour ce poste incluent :
- Excellentes capacités de communication
- Orienté(e) client et résultats
- Leadership et capacité à gérer une équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
- Maîtrise des outils informatiques liés à l'ADV
