Entreprise
Le Groupe AKDITAL est le leader de la santé privée au Maroc. Avec plus de 15% de la capacité litière globale du royaume, le groupe détient aujourd’hui 18 établissements multidisciplinaires répartis sur plusieurs villes du royaume.
Adresse
Casablanca
Poste
Vous recherchez un poste stimulant dans le secteur dynamique de la santé ? Rejoignez notre équipe à Khouribga, en tant que Responsable Admission et Accueil !
Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact pour nos patients, veillant à leur accueil chaleureux et à une expérience fluide au sein de notre établissement. Votre mission principale consistera à garantir le bon déroulement des processus d'admission, tout en contribuant à créer une atmosphère sereine et professionnelle.
Vos principaux objectifs seront de fluidifier les processus d'admission, d'optimiser l'accueil des patients, de veiller au respect des procédures administratives et réglementaires, et de contribuer à la satisfaction globale des patients. Vous devrez également collaborer étroitement avec les équipes médicales et administratives pour assurer la cohérence et l'efficacité des processus d'accueil et d'admission. L'objectif final est d'améliorer l'expérience patient à chaque étape de son interaction avec notre établissement, en créant un environnement accueillant et professionnel.
Au quotidien, vos responsabilités incluront :
- Accueillir et enregistrer les patients avec professionnalisme et empathie
- Vérifier et traiter les documents administratifs nécessaires à l'admission
- Gérer les plannings des rendez-vous et des admissions
- Répondre aux questions des patients et fournir des informations claires et précises
- Collaborer avec les équipes médicales pour assurer la coordination des soins
- Assurer le suivi administratif des dossiers patients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'accueil et d'admission
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et accueillant
Votre rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement et offrir une expérience optimale aux patients.
Profile recherché
Le profil idéal nécessite un niveau d'éducation Bac +3 minimum, avec une expérience significative dans un environnement clinique.
Une expérience professionnelle de 2 à 5 ans dans un environnement similaire, idéalement au sein d'un établissement de santé, est souhaitée. Une expérience antérieure dans un rôle d'accueil, de gestion administrative ou de relation client sera fortement appréciée. Cette expérience vous permettra de maîtriser les différentes facettes du poste et de contribuer rapidement à l'équipe.
Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel de posséder les compétences suivantes :
- Excellentes compétences relationnelles et de communication
- Sens aigu du service client et capacité d'empathie
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Organisation et rigueur dans le travail
- Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe
- Connaissance des réglementations en vigueur dans le secteur de la santé (un atout)
Votre capacité à travailler de façon autonome, tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe, sera un atout majeur.
