Entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca
Poste
Nous recherchons un(e) Conseiller Client B2B bilingue (FR/EN) pour un poste de nuit. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients professionnels, de maintenir des relations solides, et de proposer des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins.
Vos missions :
Répondre de manière réactive aux demandes des clients B2B avec des solutions adaptées.
Établir et maintenir des relations solides avec les clients professionnels.
Identifier les besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées.
Collaborer avec l'équipe pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
Atteindre et dépasser vos objectifs de performance avec dynamisme.
Profile recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (niveau C1).
- Expérience dans un rôle similaire (service client, ventes, ou gestion de la relation client en environnement B2B).
- Excellentes compétences en communication et sens aigu du relationnel.
- Capacité à résoudre des problèmes, réactivité et attention aux détails.
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit dans la marge horaire:13h00 - 04h00.
- Une expérience avec des outils CRM serait un plus.
Foundever est engagée dans l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap ou de mobilité réduite.
Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une marque de luxe canadienne dans une aventure professionnelle enrichissante ?
Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir dans notre équipe dynamique et motivée !
