Manager Infrastructure IT & poste de travail Contrat : CDI

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance

Présents à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 900 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne »

En tant que Manager Infrastructure IT & poste de travail, vous serez chargé de superviser l'ensemble de l'infrastructure informatique de l'entreprise, garantissant son bon fonctionnement, et son évolution. Vous dirigerez une équipe pour répondre aux besoins technologiques de l'organisation.

Missions:

• Infrastructure & Poste de travail
- Définit en collaboration avec le groupe la Roadmap de l’infrastructure IT (Réseau, Serveurs, Printing, Cloud) et le poste de travail.
- Garanti la disponibilité et la fiabilité des services informatiques essentiels (Infra, poste de travails, salles de réunions ..)
- Définit en collaboration avec le groupe la stratégie Cloud d’ASM
- Évaluer et mettre en œuvre de nouvelles technologies en collaboration avec groupe pour améliorer l'infrastructure existante.
- Concevoir, mettre en œuvre et maintenir un process Capacity planning de l’infrastructure IT et les licences afin d’accompagner la croissance d’ASM.
- Pilote les prestations d’AXA GO (Network, Workplace, distrib, cloud, licences ..)
- Gère des changements d’infrastructure et poste de travail avec impact sur ASM
- Définit des catalogues du Hardware et Software par population
- Assure le support Niveau 3 et la gestion des problèmes pour les techniciens de proximité sur les sujets techniques en lien avec l’infrastructure ou le poste de travail
- Participe au déploiement des projets IT
• Gestion d'équipe :
- Encadrer et diriger une équipe technique chargée de la supervision l'infrastructure et des postes de travail, déploiement des projets IT, assurer le support N3 pour les techniciens de proximité sur les sujets techniques en lien avec l’infrastructure ou le poste de travail et assurer le MCO des salles de réunions critique
- Définir les objectifs, évaluer les performances et fournir un soutien et un encadrement aux membres de l'équipe.
- Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant, propice au développement professionnel de chacun.

Vous avez un Bac +4/5 en école d’ingénieur et 5 ans d’expérience dans un poste similaire vous avez :

• Solides compétences en gestion de projet et en planification stratégique.
• Excellente connaissance des technologies de l’infrastructure informatique (LAN, WAN, WLAN, NAS, ESX, Digital workplace, Cloud …)
• Connaissance d'outils tels que Service Now, Power BI, Suite Office, …
• Maitrise de la méthode ITIL
• Communication écrite et orale en Français et Anglais