MANAGER DE SITE à Kénitra Contrat : CDI

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance

Présents à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 900 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne »

Votre mission principale est d'assurer la gestion de l’ensemble des activités de Facility Management et garantir la continuité d’activité sur son site d’affectation.
- Être l’interlocuteur principal des utilisateurs pour l’ensemble des sujets FM sur son site.

•Gestion du site :
- Supervise et coordonne les travaux de déménagement ou aménagement des espaces de travail ainsi que les différentes prestations de support aux occupants.
- Mène des actions de sensibilisation aux pratiques écoresponsables : économie d’énergie, lutte contre le gaspillage…
- Participe à la promotion au sein de son service et auprès de ses prestataires la politique qualité et environnement de l’entreprise.
• Entretien du site :
- Met en place, supervise et coordonne les programmes d’entretien et de maintenance technique des installations.
- Etablit les rapports d’activité et les rapports d’incidents sur la gestion du site.
- Supervise et coordonne le traitement des réclamations des occupants relatives à l’utilisation des installations du site.
- Assure le suivi de la maintenance technique des installations de son site.
- Assure le suivi de la propreté sur son site.
• Gestion de la réglementation :
- Suivi des actions de mise en conformité aux obligations réglementaires ou contractuelles en fonction des plans d’action défini.
- Contrôle le respect au niveau du site des normes et législations en matière d’hygiène, sécurité et environnement.
- Propose et supervise les programmes de prévention en matière de sécurité, hygiène et santé au travail.
• Gestion des prestataires :
- Coordonne la relation quotidienne avec les prestataires/partenaires.
- Contrôle le respect par les fournisseurs et sous-traitants de leurs engagements de service (SLA/KPI).
- Suit et contrôle les contrats sous-traités en liaison avec le service Achats.
• Pilotage d’activité :
- Anime les réunions d’équipe et points d’avancement.
- Organise, planifie et encadre les tâches de ses collaborateurs dans un souci d’optimisation des ressources.
- Effectue un reporting d’activité de son site au Responsable d’Exploitation Sites.
- Suit et évalue la performance de chacun de ses collaborateurs pour l’accompagner dans sa montée en compétence.
• Activité transverse :
- Suit et mets en œuvre l’ensemble des plans d’actions incombant à son site.
- Évalue les performances des services en fonction des grilles définies.
- Identifie les opportunités d'optimisation.
- Intègre les principes du développement durable.
- Propose des actions pour réduire l'empreinte écologique.
- Coordonne avec les IT pour le bon fonctionnement des postes de travail.

Vous avez un Bac+4 avec une expérience de 5 à 10 ans

• Connaissances techniques en maintenance et entretien de bâtiments
• Bonnes notions d’électricité et de climatisation sur site d’activité
• Bonnes connaissances en matière de norme de sécurité et environnement
• Bonnes connaissances dans les métiers du nettoyage et du gardiennage
• Capacité de suivi d’activités sous-traitées (coordination, négociation…)
• Capacité à gérer des tableaux de bord sur BI,