Ingénieur d'Exploitation (H/F) Contrat : CDI

DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.

Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.

DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).

Avec 1200 collaborateurs répartis sur 3 sites de production (Technopolis,& Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil.

Vous serez amené(e) à installer et à paramétrer, selon les normes de production, des composants techniques et logiciels (volumétrie, performance, supervision, automatisation). Vous aurez également à vérifier le bon déroulement des applications en environnement de pré-production (recettes, tests).

Responsabilités:

• Etre garant de la gestion des compétences ;
• Gérer les plannings ;
• Rédiger les documents d'exploitation ;
• Réaliser le support applicatif ;
• Exploiter les applications du domaine ;
• Résoudre ou escalader les incidents et traiter les demandes de travaux dans le respect des engagements de service ;
• Assurer les mises en production (évolutions applicatives et paliers techniques) ;
• Etre force de proposition dans le cadre de la boucle d'amélioration continue ;
• Participer au rôle de chargé de MEP complexe ;
• Analyser et proposer dans le cadre de la gestion des problèmes ;
• Assurer le reporting de son activité et la communication des informations nécessaires à la réalisation de l'activité soutien ;
• Participer à l'évolution des procédures d'exploitation ;
• Favoriser l'autonomie des équipes en fournissant des consignes et en automatisant les procédures ;
• Assurer quotidiennement le contrôle de la qualité du service et proposer des actions correctives en accord avec le coordinateur d'équipe ;
• Participer à l'élaboration et à la mise à jour du référentiel documentaire ;
• Respecter les processus administratifs et opérationnels.

Conditions du travail:

• Horaires standard (Business Hours) avec possibilité astreinte et heures supplémentaires en fonction des projets et des délais définis ;
• Positionnement sur site avec possibilité de déplacement et présence chez le client final.

Profil d'entrée:

• Niveau de formation: Bac+5 en Informatique ;
• Niveau d'expérience professionnelle: 3 ans d'expérience.

Compétences techniques :

• Windows
• Citrix
• SQL server
• Scripting (Powershell ; ScriptShell ; VBScript)
• Supervision
• Maitrise des environnements UNIX/LINUX
• Ordonnanceurs: $Universe, VEGA, VTOM

Compétences comportementales :

• Rigueur
• Autonomie
• Bon relationnel
• Dynamisme
• Travail en équipe

Compétences linguistiques:

• Français
• Anglais