Entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca
Poste
Descriptif du poste
Nous recrutons des conseillers technico-commerciaux pour le compte d’un Opérateur Belg , un acteur majeur dans le domaine des télécommunications en Belg. Au sein d'une équipe très dynamique et professionnelle, votre mission comprendra les tâches suivantes :
• Assurer l’assistance technique résidentielle des clients : résoudre les problèmes liés aux équipements (modems, connexions Internet, etc.).
• Fournir des conseils techniques et guider les clients dans l’utilisation de leurs services.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Garantir un suivi de qualité et la satisfaction des clients.
Profile recherché
• Une très bonne flexibilité pour travailler 44 heures par semaine sur une base rotative ;
• Un excellent niveau de français oral et écrit ;
• Une 1ère expérience en tant que consultant technique est REQUISE ;
• Une formation technique (informatique, réseau, ...) sera un atout important.
• Une capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en groupe ;
• Une disponibilité 5 jours / 7 ;
• Un bon sens du détail ;
• Une bonne communication et des compétences commerciales ;
• Une très bonne élocution ;
