Entreprise
Impérial Com - L'Esprit de Communication
Impérial Com est une agence de communication innovante, dédiée à offrir des solutions créatives et stratégiques. Nous accompagnons nos clients dans le développement de leur marque et la création de liens authentiques avec leur audience.
Pourquoi choisir Impérial Com ?
Avec une équipe passionnée et des projets variés, nous mettons l’accent sur la créativité, l’engagement et l’innovation. Rejoindre Impérial Com, c’est intégrer un environnement stimulant où chaque talent peut s’exprimer pleinement et évoluer.
Nos valeurs
- Créativité : Idées audacieuses et impactantes.
- Engagement : Excellence dans notre accompagnement client.
- Innovation : Anticipation et adaptation aux nouvelles tendances.
Faites partie de notre aventure et contribuez à l’esprit de communication !
Adresse
Riad Tetouan Immeuble Office Bulding 3ème Etage Tanger Tanger
Poste
Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur des Centres d'Appels basée à Tanger Ce poste de Formateur vous offre l'opportunité de contribuer activement au développement des compétences des collaborateurs et à la réussite d’une équipe ambitieuse. Vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétence des équipes et l’amélioration continue des performances.
Votre mission principale sera de concevoir et d’animer des formations adaptées aux besoins des collaborateurs, tout en évaluant leurs acquis pour garantir une montée en compétence optimale.
Vos responsabilités incluent :
- L’identification des besoins en formation et la planification des sessions.
- La conception et l’animation de modules de formation en lien avec les métiers du centre d’appel.
- L’accompagnement individuel et collectif des collaborateurs pour améliorer leurs performances.
- L’évaluation des compétences post-formation et la mise en place d’actions correctives si nécessaire.
- Le suivi et le reporting des indicateurs de performance liés à la formation.
Profile recherché
Le profil idéal pour ce poste possède un Bac+2 minimum et une expérience significative dans les métiers des centres d'appels, notamment en tant que formateur ou superviseur. Une forte capacité pédagogique et un excellent sens de la communication sont indispensables pour réussir dans ce rôle.
Compétences recherchées :
- Une excellente maîtrise de la langue française, écrite et orale.
- Une capacité à vulgariser les concepts complexes et à les transmettre de manière simple et efficace.
- Une bonne connaissance des outils de formation et des méthodologies d’apprentissage.
- Un esprit analytique pour évaluer les besoins en formation et adapter les contenus.
- Une orientation résultats et un sens aigu de l’objectif.
