Directeur(trice) Qualité Contrat : CDI

L'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes prochainement. Ce centre d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et chirurgicales, équipées d'un plateau biomédical de dernière génération. Avec une capacité d'accueil de 450 lits et places, cet hôpital futuriste représente un investissement d'environ 2 milliards de dirhams et emploiera à terme plus de 1 200 salariés.

• Nous vous offrons un environnement de travail bienveillant et attentif où les collaborateurs sont au cœur de l'action. Vous y trouverez des opportunités d'épanouissement professionnel et personnel, avec des possibilités de développement professionnel et de formation continue pour améliorer vos compétences et progresser dans votre carrière.
• Vous aurez la possibilité de participer à des projets innovants au sein d'un établissement de santé de renommée. Vous pourrez contribuer à des initiatives qui façonnent l'avenir de la médecine et des soins de santé au Maroc
• Vous travaillerez dans un environnement moderne, équipé des dernières technologies digitales, stimulant et collaboratif, où la bienveillance et le soutien mutuel sont au cœur de nos valeurs. Vous bénéficierez d'espaces de travail modernes, flexibles et complètement digitaux, ainsi que d'une culture d'entreprise dynamique, humaine et collaborative.
• De plus, vous aurez l'occasion de participer à des événements d'entreprise, des team buildings et des célébrations régulières pour célébrer vos réussites et contributions.

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Le/la Directeur(trice) Qualité est chargé(e) d'établir l'organisation de la Direction Qualité et de diriger les projets de l'hôpital. Il/elle assure la supervision et la coordination de toutes les activités liées au Management de la Qualité, garantissant l'alignement des politiques, des procédures et des pratiques sur les objectifs généraux de l'hôpital.

Pour cela vos missions principales seront:

I. Aspects stratégiques :

• Organisation et suivi de la démarche d'amélioration de qualité des soins, des plans d'action qualité et de la démarche de certification.
• Organisation et suivi des dispositifs de vigilance réglementaire.
• Supervision des mesures de protection des patients et des professionnels, animation de la démarche de prévention en lien avec les services concernés.
• Organisation et suivi, en lien avec les directions métiers concernées, des mesures de gestion des risques environnementaux et techniques et participation aux démarches d'assurance qualité.

II. Aspects opérationnels :

Définition et mise en œuvre de la politique qualité

• Définir et piloter la politique qualité et gestion des risques associés aux soins.
• Définir et conduire la politique de relation avec les usagers de l'hôpital
• Accompagner les plans d'actions, en cohérence avec les projets de transformation et de réorganisation du Projet d'établissement
• Accompagner, par un appui méthodologique et des outils, les équipes engagées dans une démarche continue de sécurisation et d'amélioration des pratiques dans le soin et les autres champs des activités hospitalières
• Veiller à la cohérence de la démarche « qualité-sécurité » de l'hôpital au regard des obligations réglementaires et de recommandation et en lien avec les professionnels de l'hôpital

Expérience patient

• Développer les relations avec les usagers et les associations d'usagers
• Assurer l'animation de la Commission des Usagers de l'hôpital
• Proposer une politique d'amélioration de l'expérience patient, tenant compte des priorités du Projet d'établissement, et de l'évaluation de la satisfaction ses usagers
• Coordonner certaines actions d'amélioration du parcours patient

Profil recherché:

De formation supérieure type Grande Ecole de Commerce ou Grande Ecole d'Ingénieurs, vous justifiez d'au moins dix ans d'expérience professionnelle, dont au moins cinq en tant que Directeur(trice) Qualité, idéalement dans le secteur hospitalier (ou un secteur connexe), vous ayant permis d'asseoir les compétences techniques nécessaires à votre réussite dans ce poste.

Compétences requises:

• Expérience souhaitée dans le domaine de la qualité et gestion des risques en milieu hospitalier
• Bonne connaissance des activités cliniques
• Maitrise de la conduite de projet et du pilotage transversal des projets
• Management d'équipe
• Capacité à travailler en équipe
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

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