Entreprise
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Adresse
Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250
Poste
Rattaché à l'équipe WFM, nous sommes à la recherche d'un talentueux Data Analyst pour rejoindre notre équipe.
Responsabilités :
Collecter, analyser et interpréter des ensembles de données complexes, en utilisant des outils d'analyse de données.
Développer et mettre en œuvre des modèles statistiques pour identifier les tendances, les opportunités et les défis.
Créer des tableaux de bord et des rapports visuels pour présenter les résultats des analyses de données.
Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour comprendre les besoins en données et fournir des insights utiles.
Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes d'analyse de données.
Profile recherché
Expérience avérée en tant que Data Analyst ou dans un rôle similaire.
Maîtrise des langages de programmation tels que Python, R ou SQL.
Excellentes compétences en analyse statistique et en modélisation.
Capacité à présenter des résultats de manière claire et compréhensible.
Connaissance des outils de visualisation de données tels que Tableau, Power BI, ou équivalent.
Qualités personnelles :
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Forte attention aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Orienté vers les résultats avec un souci constant de la qualité.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
