Confirmateur des Rendez-vous H/F Contrat : CDI

Impérial Com - L'Esprit de Communication

Impérial Com est une agence de communication innovante, dédiée à offrir des solutions créatives et stratégiques. Nous accompagnons nos clients dans le développement de leur marque et la création de liens authentiques avec leur audience.

Pourquoi choisir Impérial Com ?
Avec une équipe passionnée et des projets variés, nous mettons l’accent sur la créativité, l’engagement et l’innovation. Rejoindre Impérial Com, c’est intégrer un environnement stimulant où chaque talent peut s’exprimer pleinement et évoluer.

Nos valeurs

• Créativité : Idées audacieuses et impactantes.
• Engagement : Excellence dans notre accompagnement client.
• Innovation : Anticipation et adaptation aux nouvelles tendances.

Faites partie de notre aventure et contribuez à l’esprit de communication !

Vous rêvez d'un métier stimulant au sein d'une entreprise dynamique du secteur des centres d'appels ? Ce poste de Confirmateur des rendez-vous à Tanger, au Maroc, est fait pour vous ! Vous serez un acteur clé dans la réussite de nos événements, en assurant la planification et la confirmation des rendez-vous avec nos clients potentiels.
L'objectif principal est de maximiser le taux de rendez-vous confirmés, en assurant la qualité et l'efficacité de vos communications. Vous contribuerez directement au succès commercial de l'entreprise en qualifiant les leads et en optimisant le temps des équipes commerciales. Vous développerez vos compétences en communication et négociation, tout en travaillant au sein d'une équipe collaborative et motivée. Vous apprendrez à gérer le stress et à utiliser des outils performants dans un environnement en constante évolution.
Vos missions principales consisteront à :

• Contacter les prospects par téléphone et/ou email pour confirmer les rendez-vous.
• Qualifier les prospects et répondre à leurs questions.
• Planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des Clients.
• Mettre à jour le CRM (Customer Relationship Management) et assurer le suivi des rendez-vous.
• Identifier les objections et les contourner avec professionnalisme.
• Contribuer à l'amélioration des processus et à la satisfaction client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer la fluidité des opérations et optimiser la conversion des prospects.

Un diplôme de niveau Bac +2 est requis pour ce poste. Une spécialisation dans les Call Centers, métiers de Commercial / Vente / Export serait un atout considérable. Votre formation vous aura permis de développer des compétences essentielles en communication, négociation et gestion de la relation client.
Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un environnement similaire est souhaitée. Une expérience en Call Center, en vente, ou tout autre rôle impliquant la gestion de contacts clients sera valorisée. Vous avez déjà démontré votre capacité à atteindre vos objectifs dans un contexte exigeant, et vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs tâches.
Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de CRM. Vous avez une excellente capacité d'écoute, de communication, et de persuasion.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail.
• Vous êtes capable de gérer le stress et de travailler efficacement sous pression
• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et de la diplomatie.
• Vous faites preuve d'initiative et d'autonomie.

Vous êtes une personne dynamique, motivée et passionnée par le secteur de la communication et des centres d'appels