Entreprise
Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 100 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 1300 clients mondiaux de premier plan dans plus de 55 pays répartis sur plus de 200 sites de production et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte plus de 10 000 collaborateurs répartis sur 11 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès, Agadir et Marrakech. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.
Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….
Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 80% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.
Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.
Adresse
43, Bd Ibn Sina
Poste
Le chef de projet technique intervient dès que le projet est validé.
Son rôle porte ensuite sur le cadrage le suivi des délais, ainsi que sur le respect du budget et de la qualité. Il est responsable au quotidien de l’avancée du projet.
Missions :
Vous serez donc amené à :
- Cadrer et mettre en œuvre des chantiers techniques de projets
- Prendre en charge la mise en œuvre technique de projets internes ou clients (nouveaux clients, nouvelles activités, nouveau site, changements technologiques majeurs, …)
- Monter une réunion de lancement avec toutes les parties afin de valider tous les aspects techniques du déploiement
- Cadrer la faisabilité des projets, produire les plannings de mise en place de la solution technique
- Management des risques du projet
- Communiquer régulièrement et efficacement sur l’avancée du projet auprès de toutes les parties (internes et externes)
- Accompagner l’équipe projet et les clients (Internes et externes)
- Rédiger les cahiers de procédures et les notes de synthèse tout au long de la vie du projet
- Assurer la veille technologique
Profile recherché
- De formation supérieure en IT
- Vous justifiez d’un an à deux ans d'expérience dans un poste similaire
- Vous maîtrisez l’ingénierie de projet
- Leadership
- Vous êtes orienté solution et satisfaction
- Vous faites preuve d’une très bonne connaissance de l'informatique et des télécoms notamment la gestion des réseaux (Administration Windows server, Téléphonie, VPN, Sécurisation, routage, wifi…)
- Vous avez également la connaissance du contexte juridique et réglementaire en matière d’informatique et de télécoms.
- Vous êtes méthodique et organisé
- Vous avez une excellente maitrise du français et de l’anglais à l’orale et à l'écrit, notamment pour la rédaction de notes de synthèse, reporting projet et animation des réunions.
- La rigueur et l’autonomie sont des atouts clés pour la réussite de votre mission
- La connaissance des méthodologies universelles de management de projet est très souhaitée (Prince 2 et PMP)
Avantages
- Nous vous offrons :
- Un package salarial attractif
- Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, subvention crèche, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Webhelp…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution
