Chef de Département de l'Organisation Contrat : CDI

Avec plus de 20 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance.

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 200 agences, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

• Engagement
• Responsabilité
• Éthique
• Transparence

Rattaché(e) à la Direction Organisation & Systèmes d'information, le/la Chef de Département de l'Organisation aura pour principales missions de :

1. Veiller au respect du guide méthodologique de gestion de projet (SI, organisationnels) par les équipes

• Mettre en place/ Mettre à jour la méthodologie de gestion de projet SI
• Mettre en place/ Mettre à jour la méthodologie de gestion de projet organisationnel
• Cadrer les équipes des chefs de projet pour la bonne exécution des projets selon le manuel de processus d’organisation
• Suivre l’état d’avancement de l’ensemble des projets gérés avec les chefs de projet
• Cadrer avec les équipes les livrables à produire dans le cadre de leur projet
• Contrôler les livrables produits par les chefs de projet et apporter le plus nécessaire
• Mettre à jour les méthodologies de gestion de projet (SI et organisationnel) en tenant compte des retours d’expérience sur les projets gérés

2. Assurer la gestion de portefeuille des projets en cours au niveau du département Organisation

• Participer aux ateliers d’avant-projet avec les métiers afin d’établir la fiche d’expression des besoins
• Désigner les ressources internes du département en fonction des projets et réaliser les arbitrages nécessaires
• Arrêter le périmètre du projet et le valider avec les instances concernées
• Valider le plan d’assurance qualité avec les instances concernées
• Arbitrer avec la Direction du projet/ Direction Générale sur les projets à prioriser
• Mobiliser les acteurs du projet autour des objectifs
• Gérer les conflits qui peuvent subsister lors du déroulement d’un projet
• Suive l’avancement des projets avec les chefs de projets selon le planning arrêté
• Participer au comité de suivi/ pilotage des projets sous son périmètre et apporter une vue d’expert sur les points de décision soumis

3. Collaborer avec les partenaires externes

• Répondre aux demandes de consultations des partenaires (cabinets de conseil, partenaires financiers/ sociaux)
• Mettre à leur disposition la documentation demandée

4. Gérer l’équipe du département

• Assurer l’organisation du département en fonction des attentes de la Direction Générale et du pôle Organisation & SI
• Gérer le staffing des ressources du département en fonction des projets
• Encadrer et animer l’équipe
• Assurer la gestion administrative de l’équipe (congés, absences, maladie, frais, vacances, etc.
• Assurer le développement des collaborateurs

Compétences

Savoir

• Techniques de communication
• Méthodes d’analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, …)
• Sociologie des organisations
• Outils de Business Intelligence (BI)
• Outils bureautiques
• Logiciels de gestion de base de données

Savoir -faire

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Vue transversale sur les activités
• Management d’équipe
• Résolution de problèmes
• Pilotage et conduite de projets
• Animer une équipe

Savoir-être

• Organisation
• Gestion du stress
• Gestion de projets
• Rigueur et méthode
• Capacités d’anticipation
• Sens de la diplomatie
• Ouverture d’esprit
• Créativité
• Pédagogie

? De formation Bac+5 en ingénierie ou école de commerce avec idéalement une certification en gestion de projets
? Expérience de 5 ans minimum dans le pilotage de projets / dans la gestion de changement / l’assistance à la maitrise d’ouvrage / la mise en place du système d’information