Entreprise
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Adresse
35 rue Aziz Bellal 20000 Casablanca
Poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Ressources Humaines et Administration du Personnel dédié, dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé RH, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des aspects administratifs liés au personnel, en veillant à ce que les processus RH soient conformes aux réglementations en vigueur et en contribuant au bien-être des employés.
Missions :
Gestion des Ressources Humaines :
- Établissement, gestion et suivi des contrats de travail, avenants et documents administratifs liés au personnel.
- Gestion des dossiers individuels des employés, y compris les informations personnelles, contractuelles et de carrière, et la mise à jour régulière de ces dossiers.
- Coordination des procédures de légalisation des documents RH.
- Suivi des contrats de travail pour les employés étrangers et gestion des documents nécessaires pour le dépôt et le renouvellement.
Administration du Personnel :
- Gestion des processus administratifs RH, y compris le suivi du pointage, la notification des irrégularités, les absences, les retards et l'affectation des opérations.
- Traitement des arrêts de travail (maladies, accidents de travail) et suivi des contre-visites.
- Gestion des dossiers administratifs des collaborateurs, couvrant l'intégration, les départs, les licenciements, les démissions, les dossiers de mutuelle, les diverses attestations, les affiliations, etc.
- Traitement des demandes de documents administratifs des employés.
- Validation et gestion des congés des salariés.
- Collecte des éléments variables de la paie.
- Contrôle de la fiabilité des éléments variables de la paie avant le paiement des salaires.
- Transmission des informations liées au départ des salariés aux services concernés.
Conformité et Veille RH :
- Assurer que toutes les activités RH sont conformes aux lois et réglementations en vigueur.
- Suivi des évolutions réglementaires en matière de RH.
Profile recherché
Afin de mener à bien sa mission, le candidat doit posséder certaines compétences en savoir-être, notamment la capacité à être sociable et convaincant, ainsi qu'un sens développé de l’empathie, de la pédagogie et de la polyvalence. Il doit également faire preuve d’écoute envers ses collaborateurs et être en mesure de prendre en considération chaque situation avec discernement.
Compétences et exigences :
- Diplôme de niveau Bac+3 ou plus en gestion des ressources humaines ou dans un domaine similaire.
- Expérience d’au moins 2 ans dans un poste équivalent, idéalement en centre d’appels.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Solides connaissances en gestion administrative des ressources humaines.
- Bonne maîtrise du Code du travail.
- Compétence avérée dans l’utilisation d’Excel, Word, Google Sheets et autres outils bureautiques.
- Aptitudes relationnelles et communicationnelles développées.
Au-delà des compétences techniques, ce poste requiert des qualités essentielles telles que la confidentialité, l’organisation, la rigueur, l’esprit d’équipe et la gestion efficace des priorités. Le candidat devra être capable d’interagir efficacement avec ses collègues, sa hiérarchie et son environnement de travail.
