Entreprise
Pour l'un de nos projets, nous recrutons un profil Chargé de clientèle ( H/F)
Poste
Vous aurez comme principale mission:
- Assurer la gestion proactive des comptes clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation à long terme.
- Conduire les sessions d'onboarding et de formation pour les nouveaux clients, en garantissant une compréhension complète de notre plateforme.
- Fournir un support réactif et technique, résolvant les problèmes de manière efficace pour garantir une utilisation optimale de notre solution SaaS.
- Recueillir régulièrement les retours clients pour contribuer à l'évolution du produit en fonction des besoins du marché.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour communiquer les besoins des clients et influencer la feuille de route du produit.
Profile recherché
- Diplôme de niveau Bac+3/5 dans le commerce, le marketing ou la gestion de projet.
- Expérience confirmée dans la gestion de la relation clientèle, idéalement dans le secteur des SaaS ou des technologies.
- Excellentes compétences en communication et en négociation, avec la capacité de résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
- Une approche orientée vers le client, avec une forte capacité à établir des relations de confiance.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution.
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
