Entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Adresse
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca
Poste
Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'amélioration de l'expérience client sur un projet financier au Canada !
Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français & Anglais) pour un nouveau projet en collaboration avec un acteur majeur des services financiers au Canada.
Vos missions :
• Répondre aux appels clients et fournir des solutions rapides et efficaces.
• Résoudre les problèmes en personnalisant chaque interaction avec professionnalisme.
• Collaborer au sein d’une équipe passionnée et responsable, axée sur la satisfaction client.
Profile recherché
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais à l’oral.
• Vous êtes doté(e) d’une excellente communication et d’une grande organisation.
• Vous êtes capable de gérer la pression et de résoudre rapidement des problèmes.
En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :
• Une Formation certifiante ;
• L'entreprise offre de réelles opportunités d'évolution professionnelle, avec des perspectives de carrière solides : 90 % de nos promotions sont issues de la mobilité interne.
• Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
• Une prime de performance ;
• Un salaire évolutif ;
• La souscription la CNSS ;
• Une assurance Maladie privée
• Club social
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite
