Entreprise
StayHere est un groupe 100% Marocain ayant comme mission de révolutionner l’hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques. Avec un portefeuille de plus de 200 unités de location à Rabat, Casablanca et Agadir.
Notre passion pour l'art de l'hospitalité est notre moteur. Nous sommes animés par un désir ardent d'offrir à nos hôtes des standards d'excellence incomparables.
StayHere se distingue par son équipe jeune, dynamique et professionnelle. Nous valorisons le leadership, la créativité, et l'impact, convaincus que le Capital Humain est au cœur de notre succès, nous nous engageons à lui offrir un environnement de travail stimulant et enrichissant.
Nous offrons également des avantages et des opportunités de développement professionnel et personnel pour permettre à nos collaborateurs de s'épanouir et de se réaliser.
Nous sommes convaincus que rejoindre StayHere sera une expérience édifiante pour tout candidat ambitieux et désireux de relever des défis passionnants.
Adresse
13, rue al achaari Rabat
Poste
Description du poste
En tant que Guest Services & Building Manager, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et commerciale du site, garantissant une expérience client exceptionnelle, une gestion efficace des ressources, et une optimisation des performances commerciales. Vous superviserez l’équipe sur place et veillerez à la fluidité des opérations, tout en contribuant au développement de l’activité.
Missions principales
1. Gestion du stock et des ressources
Superviser l’inventaire et assurer un approvisionnement optimal des produits et équipements.
Mettre en place des procédures de gestion des stocks pour éviter les ruptures et optimiser les coûts.
2. Expérience client et qualité de service
Garantir un accueil et un service client irréprochables, en veillant à la satisfaction et aux retours des clients.
Assurer le suivi des avis clients et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience globale.
Collaborer avec les équipes pour développer des offres et services personnalisés, alignés avec les attentes des clients.
3. Gestion et encadrement de l’équipe sur place
Superviser l’équipe opérationnelle pour assurer un service de qualité.
Organiser les plannings et gérer les priorités en fonction des besoins du site.
Veiller au respect des procédures internes et des standards de service.
4. Développement commercial et optimisation des revenus
Analyser les performances et identifier des opportunités pour maximiser les revenus.
Mettre en place des actions pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour améliorer la visibilité et l’attractivité du site.
Profile recherché
Profil recherché
Expérience dans la gestion d’un établissement hôtelier, de co-living, ou d’un espace de service haut de gamme.
Excellentes compétences en gestion d’équipe et en organisation.
Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes.
Bonne compréhension des enjeux commerciaux et opérationnels.
Maîtrise des outils de gestion et des logiciels liés à l’hospitalité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un environnement dynamique et en pleine croissance.
Avoir un impact direct sur la satisfaction client et la rentabilité du site.
Évoluer dans un cadre où l’innovation et l’expérience client sont au cœur des priorités.
