Entreprise
REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE BPS !
NTT DATA Maroc fait partie de NTT DATA Inc., un leader mondial du conseil et des services IT, figurant parmi le top 10 des prestataires mondiaux. Avec plus de 310 000 professionnels répartis dans 88 pays, notre groupe accompagne ses clients à travers le monde dans leur transformation digitale.
En pleine croissance, nous renforçons notre activité BPS (Business Process Services), spécialisée dans la gestion de la relation client et le support aux entreprises. Nous recherchons de nouveaux talents pour intégrer nos équipes et accompagner nos clients dans leurs opérations quotidiennes.
Pourquoi nous rejoindre ?
• Une opportunité unique d’intégrer un environnement international, au sein d’une entreprise reconnue mondialement.
• Un cadre de travail moderne et stimulant, offrant flexibilité et possibilités d’évolution.
• Un poste clé au sein de notre activité BPS, spécialisée dans la gestion de la relation client et le support aux entreprises.
• Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour garantir votre réussite.
Adresse
NTT DATA Parc Tetouanshore, Shore 3, 93150, Route Cabonegro, Martil. 93150 Martil
Poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent Back Office en Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal devrait être passionné par l’excellence du service client, capable de résoudre efficacement les problèmes et de maintenir une communication claire avec nos clients.
Responsabilités :
- Traiter les demandes des clients via des canaux de communication en ligne.
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière rapide et efficace.
- Collaborer avec l’équipe de front office pour assurer une expérience client fluide.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients.
- Participer à l’amélioration continue des processus du service client.
Profile recherché
Profil :
- Expérience antérieure dans un rôle de service client ou de support technique est un plus.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Maîtrise des outils informatiques et de bureautique.
