Pilote d’exploitation (H/F) Contrat : CDI

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable.

Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 18 milliards d'euros en 2021.

• Surveiller et contrôler les infrastructures et les applications via des Dashboard
• Contrôler l’exécution des plans de production et de sauvegarde
• Surveiller la disponibilité des services, des applications et des infrastructures techniques
• Envoyer les rapports de shift
• Exécution des traitements applicatifs et techniques à partir des consignes et des procédures en vigueur sur le périmètre sur des différents outils
• Création, qualification, affectation et suivi des tickets d’incidents selon les consignes/trigrammes
• Prise en compte et qualification des appels téléphoniques
• Alimenter l’outil relais pour les incidents escaladés
• Réalisation des escalades techniques/managériales dans les délais

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