Entreprise
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Depuis Novembre 2019, un nouveau pôle IT a été créé au sein du Groupe Intelcia. Intelcia IT solutions accompagne les entreprises et organisations au Maroc et à l’international dans la mise en place de solutions IT (applications métier, sécurité, conseil) et de business intelligence, et dans l’externalisation partielle ou totale de leur système d’information (infogérance).
Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.
Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
Adresse
15, Casanearshore, Shore, 1100, Casablanca
Poste
L’Ingénieur Exploitation Infrastructure N1 est chargé de superviser et d’exploiter des infrastructures de nos clients sur différents périmètres techniques tels que Systèmes, Réseaux, BDD, virtualisation et stockage:
Les missions du poste se présentent comme suit:
Supervision des plateformes infrastructure:
Garantir un fonctionnement optimal des infrastructures et maintenir en condition les serveurs et tous autres équipements ;
Superviser les alarmes remontées depuis les superviseurs et les outils ;
Respecter des fiches de tâches des incidents qui remontent sur les outils de supervision ;
Escalader aux N2 et support concerné tout en respectant les SLA prédéfinis ;
Exploitation et administration des serveurs de production, pré-production et intégration:
Assurer l’administration des serveurs linux (Redhat, solaris), Windows et VMs ;
Gérer les équipements réseaux (Routeurs, Switchs, LoadBalancers...) ;
Analyser les logs des serveurs et résolution des incidents en suivant les procédures ;
Assistance, gestion des problèmes et formation du support (N1):
Accompagner les autres supports lors des MEP ;
Créer des tickets problèmes pour les alarmes récurrentes ;
Assurer le suivi jusqu’à leur résolution ;
Profile recherché
De formation Bac+5 en Informatique, Système et Réseaux idéalement,
Une première expérience dans une fonction similaire,
Maitrise de l'environnement technologique suivant:
- Réseau : Routeurs, Switches, Cisco Nexus Core switches monitoring, BIGIP F5 LoadBalancers, Fortinet (Juniper), Checkpoint, Cisco, Firewalls
- Virtualisation : (Vcenter, Vsphere, Vmware, Citrix)
- Bases de données : Oracle (9i, 10G, 11G, 12C), MongoDB, MySQL
- Middlewares : Appache et Tomcat
- Outils de supervision : Nagios, Solarwinds, HP NNMI…
- Outils de ticketing : clarify, Jira, GLPI, Service Now…
Soft Skills clés:
- Esprit d'organisation et d'adaptation,
- Disponibilité et rigueur,
- Esprit d'équipe,
- Bonne communication en Français et anglais, à l'écrit comme à l'oral.
