Entreprise
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Depuis Novembre 2019, un nouveau pôle IT a été créé au sein du Groupe Intelcia. Intelcia IT solutions accompagne les entreprises et organisations au Maroc et à l’international dans la mise en place de solutions IT (applications métier, sécurité, conseil) et de business intelligence, et dans l’externalisation partielle ou totale de leur système d’information (infogérance).
Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.
Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
Adresse
15, Casanearshore, Shore, 1100, Casablanca
Poste
L’Ingénieur Exploitation Infrastructure N2 est chargé de superviser et d’exploiter des infrastructures de nos clients sur différents périmètres techniques tels que Systèmes, Réseaux, BDD, virtualisation et stockage:
Supervision des plateformes infrastructure
• Superviser le fonctionnement des bases de données ;
• Superviser les applications base de données ;
• Superviser les alarmes remontées depuis les superviseurs et les outils ;
Exploitation et administration des infrastructures
• Assurer l’administration et l’exploitation des serveurs linux (Redhat, solaris), Windows et VMs ;
• Assurer l’administration et l’exploitation des bases de données sous Oracle (9i, 10 G, 11 G, 12C), MongoDB,
MySQL ;
• Assurer l’administration et l’exploitation des réseaux ;
Gestion des incidents et des demandes cataloguées
• Résoudre et suivre d’une manière proactive le backlog de tickets (Incidents & Changements) ;
• Rédiger et maintienir à jour les procédures d’exploitation ;
Missions annexes
• Être acteur dans le respect des délais contractuels ;
• Être acteur dans l’optimisation des processus d’exploitation ;
• Accompagner le support N1 dans les traitements complexes et dans la mise en place d’une nouvelle
Procédure/FRI ;
• Réaliser des formations aux supports N1 lors de l’intégration d’un nouvel équipement à la supervision.
Profile recherché
Formation : Bac +5 réseaux et systèmes ou connaissances équivalentes,
Expérience : 5 années d’expérience sur un poste similaire ou connaissances équivalentes,
Certifications : LPIC ou/et RHCSA,
Bonnes connaissances en Unix/Linux connaissances également en Tomcat/Apache.
Savoirs:
Connaissance métier
Bonne connaissance des technologies réseau
Bonne connaissance en virtualisation
Bonne connaissance en bases de données
Bonne connaissance en systèmes (Windows, Linux)
Bonne connaissance en middlewares
Savoir être:
Inspirer
Collaborer
Avoir le sens de l’organisation
Gérer les priorités
Faire preuve d’autonomie
Savoir faire:
Conduire et embrasser le changement
Être en permanence dans l’action
Gérer la relation client
Maîtriser la langue de son activité
Maîtriser l’anglais
