Entreprise
Aujourd’hui les équipes de TVH Consulting forment une réelle communauté d’experts aguerris depuis des années, composées de différentes personnalités mais toutes unies pour apprendre et innover. Notre ADN et nos valeurs, telles que le respect et l’écoute des autres ainsi que la transparence font partie intégrante de notre « marque de fabrique ».
Cet ADN de TVH Consulting résonne quotidiennement dans nos équipes et est au cœur de chacun de nos projets. Il nous permet de faire preuve d’implication à vos côtés mais aussi d’évoluer.
Partenaire privilégié de l’éditeur Microsoft (Gold Partner), nous mettons tout en œuvre pour répondre aux défis lancés par cette nouvelle plateforme technologique.
L’excellence opérationnelle et la relation humaine sont au cœur de cette réussite. Découvrez les piliers qui nous ont toujours permis de conserver la même trajectoire et qui nous animent à tes côtés.
Adresse
Bâtiment Shore 13, 7ème Etage, Local 701, 1100 Boulevard Al Qods, Quartier Sidi Maârouf
Poste
Après une période d’intégration et de formation à nos solutions métiers ERP ADAX Suite, à la plateforme ERP Microsoft Dynamics 365 et à notre méthodologie de projet Leading’IT, tu seras rattaché à l’équipe TMA Microsoft. Tu interviendras sur la gestion des tickets des clients qui te seront rattachés.
Dans ce cadre, tes missions consisteront à :
- Prendre en charge les tickets selon les conditions du contrat des clients qui lui sont rattachés
- Mettre en place les actions pour traiter les tickets selon les SLAs du contrat du client
- S’assurer du bon déroulement du traitement des tickets du client
- Informer régulièrement le client des actions en cours
- Relayer les tickets auprès des éditeurs ERP ou de la R&D interne TVH pour traitement et en assurer un suivi régulier
- Identifier les opportunités et besoins clients et les remonter au Directeur TCS
Profile recherché
De formation de type Bac+4/5, tu justifies d’une expérience de minimum 4 ans sur un poste de consultant ERP Microsoft Dynamics AX ou D360
Tu as une connaissance métier dans les domaines de la supply chain
Tu as un bon niveau rédactionnel
Tu as un bon niveau d’anglais
Tu aimes travailler en équipe et as un bon relationnel
Tu es curieux, impliqué et souhaites devenir un expert Microsoft Dynamics
